2020-05-26 10:51:11 海南人事考试网 https://hi.huatu.com/ 文章来源：澄迈县人民政府网
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A.某民办技工培训学校为吸引生源扩大影响，针对应届初中毕业生推出先学习后交费不满意直接退学的政策
B.在购买一包某品牌酸奶后可以报名“超女训练营”，上台一展歌喉，让消费者体验歌星登上舞台的感觉
C.某房产开发商将正在建设的一个高档别墅小区的内部装修、景观提前“释放”，让购房者亲临其境
D.东方酒店依托庞大数据库对消费者进行分析，提前感知消费者的需求偏好，进行产品定位
正确答案：D
【解析】第一步，根据提问方式，确定为选非题。
第二步，找关键信息。
①企业以客户为中心，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得精神上最大程度的满足过程。
第三步，辨析选项。
A项：“先学习后交费不满意直接退学的政策”，是培训学校设计的体验环节，符合关键信息，符合定义；
B项：“上台一展歌喉，让消费者体验歌星登上舞台的感觉”，设计了体验过程，让消费者有美好深刻的体验，符合关键信息，符合定义；
C项：“高档别墅小区的内部装修、景观提前释放，让购房者亲临其境”是让消费者对别墅小区的体验，符合关键信息，符合定义；
D项：“对消费者进行分析，提前感知消费者的需求偏好，进行产品定位”，并没有设计特定的体验过程，不符合关键信息。
因此，选择D选项。
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